• Day 1 / 2025년 6월 18일(수)
  • Day 2 / 2025년 6월 19일(목)
  • Day 3 / 2025년 6월 20일(금)
  • 08:30 등록
  • 09:00 Welcome Remark : 윤영남 (연세의료원 인재경영실장)
  • 09:15 Introduction
  • 09:30 Lecture 1. 함께 만드는 변화, ‘다름’을 포용하며 ‘더 나은’ 환자경험으로
    - 김소라(연세의료원 인재개발팀 교육운영파트장)
  • 10:40 Coffee Break
  • 11:00 Panel Discussion 1. 우리 병원의 혁신 사례를 소개합니다
    1) 환자의 손끝에서 시작되는 진료 혁신 : 모바일문진 PRISM - 김혜정(삼성서울병원 의료정보팀장)
    2) 현장으로 향한 경영진의 발걸음, 환자중심 혁신을 이루다 - 정인석 (전남대병원 의료질관리실장, 심장혈관흉부외과 교수)
    3) 디지털 시대, AI를 넘어 진심을 담는 따듯한 혁신 - 이수연 (88병원 미디어소통과장)
    4) 병원 서비스 로봇, 환자 경험을 디자인하다 - 김영미 (한림대 성심병원 커맨드센터 부센터장)
  • 12:50 Lunch
  • 13:50 Lecture 2. 불안한 날들의 작은 기쁨들
    - 강창래(작가 겸 강연자, <오늘은 좀 매울지도 몰라> 저자)
  • 15:10 Panel Discussion 2. 화장품/식품 회사에서 배우는 고객 경험
    1) 고객도 환자도 감성을 원한다: 화장품 감성품질 연구 사례 - 김영경 (아모레퍼시픽 센서리 연구 마스터)
    2) 글로벌 식품회사의 소비자 경험 혁신 : 소비자 중심의 건강과 영양 전략 - 백세희 (CJ제일제당 식품연구소 부장)
    3) 토론 : 김현정 (세종충남대병원 피부과 교수)
  • 16:30 Lecture 3. 환자가 되고 난 후 비로소 이해한 환자의 마음
    - 김현수(명지병원 정신건강의학과 전문의)
  • 17:50 1일차 일정 종료